Landelijk self-storage platform

Merkstrategie · Digitale marketing · Commercieel leiderschap

Pakket Kapitein — Volledig commercieel leiderschap

De uitdaging

Een landelijk self-storage platform had grote ambities maar miste de commerciële samenhang om echt door te groeien. Het merkportfolio was versnipperd, een overkoepelende digitale strategie ontbrak en de verbinding tussen merk, performance en klantcommunicatie was onvoldoende uitgewerkt. De ambitie was groot, namelijk meer naamsbekendheid, een sterkere marktpositie en een groeiende klantenbase. Echter de strategie, de structuur en het team waren er nog niet klaar voor.

De aanpak

Als CMO/CCO en lid van het directieteam heb ik de volledige commerciële en marketing regie overgenomen, van merkstrategie tot teamopbouw, van kanaalkeuze tot board rapportage.

De eerste stap was het stroomlijnen van de merkarchitectuur: het overkoepelend merk aangescherpt, het sub-merk geherpositioneerd en alle overige producten ondergebracht in één samenhangende merkidentiteit, consistent online én offline.

Vanuit die basis is een full-funnel media strategie ontwikkeld en geïmplementeerd, met geïntegreerde inzet van content, social media en strategische partnerships. Met AFC Ajax en Royal Antwerp FC zijn samenwerkingen gesloten die de merkzichtbaarheid structureel hebben vergroot.

Intern is het marketing team versterkt door gericht te werven op openstaande vacatures en heldere werkprocessen op te zetten met als doel een volledig zelfsturend team dat na afloop zelfstandig verder kan. Daarnaast is AI geïntroduceerd binnen het B2C-sales team voor klantdata-optimalisatie en procesversnelling.

Het resultaat

  • ROAS verbeterd met 23% op jaarbasis

  • Naamsbekendheid gegroeid naar 22%

  • Klantenbase uitgebreid met 25%

  • Volgersgroei op social media: +150%

  • NPS-score gestegen van 4,2 naar 4,8

  • Een volledig zelfsturend marketingteam achtergelaten, klaar om zelfstandig door te groeien

Volgende case →

Herken je dit vraagstuk?

Soms heb je geen adviseur nodig, maar iemand die het stuur overneemt.
Neem contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Plan een gesprek