Internationale automotive lease
Commercieel leiderschap · Digitale transformatie · Partnerships
Pakket Kapitein — Volledig commercieel leiderschap
De uitdagingEen internationale automotive leasemaatschappij onderdeel, van een grote bankgroep, had een retail portfolio van 20.000 voertuigen in Private Lease en SME. De prioriteit lag op retentie van bestaande klanten én nieuwe instroom van B2C klanten. De customer journey was onvoldoende gedigitaliseerd, wat leidde tot hoge cost-per-lead en gemiste conversie kansen. Strategische partnerships met automerken en dealernetwerken waren nog niet volledig benut als commerciële hefboom.
De aanpakAls General Manager Retail en Directielid heb ik de volledige commerciële regie overgenomen over een team van 35 FTE. Retentie en nieuwe instroom zijn als topprioriteit gesteld en doorvertaald naar concrete initiatieven. De volledige customer journey is gedigitaliseerd van eerste oriëntatie tot contractsluiting. Strategische partnerships zijn opgebouwd en geactiveerd met OEM’s zoals Hyundai, JLR en Opel, en met dealernetwerken met directe bijdrage aan volumedoelstellingen.
Het resultaatOnline conversie gestegen met 40%
Cost-per-lead significant gedaald door digitalisering van de customer journey
Strategische partnerships met OEM’s en dealernetwerken opgebouwd en geactiveerd
Retentie en nieuwe instroom B2C gerealiseerd, team van 35 FTE aangestuurd
Herken je dit vraagstuk?
Soms heb je geen adviseur nodig, maar iemand die het stuur overneemt.
Neem contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.